Производители часов выдвигают достаточно высокие требования по реализации своего продукта, и далеко не все розничные продавцы способны их выполнять. Столкнувшись с  трудностями, недобросовестные ритейлеры ищут обходные схемы реализации товара, например, ввозят «серые» часы или осуществляют их продажу через интернет, в то время как производитель запрещает это делать. Если у покупателя случаются неприятности с такими часами, в лучшем случае, ему отказывают в гарантийном обслуживании, в худшем – он остается без часов.

Магазин MERCURY гарантирует, что весь наш товар подлинный и ввезен легально, а значит, на него распространяются все гарантии, которые дает производитель. Как правило, список авторизованных продавцов есть на сайте каждого производителя – не поленитесь посетить его и удостовериться, что вы собираетесь приобретать часы в правильном месте, - это поможет сэкономить ваше время и деньги.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

На все часы, приобретаемые в магазине MERCURY , предоставляется гарантия на срок от 12 до 60 месяцев.

Гарантия предоставляется при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона и дефектного изделия.

Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине производителя.

Замена неисправных частей и связанная с этим работа выполняется бесплатно.

Гарантийный срок эксплуатации на изделие начинается с момента продажи изделия конечному потребителю.

На протяжении гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Износ ремешка, браслета, корпуса часов, кнопок, переводных головок, а также покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
  • Несогласованность часовой и минутной стрелки менее половины минутного деления (при совмещении их в положении 12:00).
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
  • Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
  • Отклонение технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых могут быть устранены путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
  • Гарантия не распространяется на:

  • Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: а) следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, стрелки, цифры и черточки, которые отскочили, мелкие царапины, отсутствие или деформация заводной головки.   б) следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта не уполномоченными на то сервисными центрами.
  • Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
  • Повреждения изделия водой вследствие нарушения правил эксплуатации. Часы с надписью «Water resistance», WR30 не предназначены для плавания. Запрещается влиять на головку и кнопки часов, которые находится в воде (кроме специальных часов для погружения, которые имеют маркировку «Diver's»).
  • Повреждение часов водой при отсутствии на них маркировки WR100, 200 или 300 м ( 10 АТМ, 20 АТМ или 30 АТМ ).
  • Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок потребителем в период между 22.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
  • Повреждения, которые являются следствием проникновения посторонних предметов, веществ или насекомых внутрь часов.
  • Повреждения в результате попадания в изделие едких химических веществ или растворителей.
  • Ремешок и браслет изделия, покрытие корпуса и браслета изделия, повреждения застежки ремешка / браслета изделия.
  • Повреждения изделия, связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.
  • Гарантия не действительна в случаях:

  • Нарушение правил эксплуатации или использование изделия не по назначению;
  • Отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, штамп торговой организации, подписи покупателя и продавца), или при предъявлении талона сомнительного происхождения.